Retour

Technicien.ne informatique

Sommaire

Êtes-vous passionné.e par le secteur aéronautique ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise de dégivrage en pleine croissance rapide ? Si la réponse est oui, alors ce poste est pour vous ! Aeromag est une entreprise privée spécialisée dans le dégivrage d’avions, la gestion de centres de dégivrage ainsi que la récupération et le recyclage des liquides de dégivrage. Implantée dans de nombreux aéroports au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, Aeromag est reconnue pour ses innovations environnementales. Le.a technicien.ne informatique - Niveau 1 fournit du support technique aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau. Ce poste comprend la résolution des demandes de support, le dépannage et l'assistance à la configuration et à l'installation des nouveaux systèmes. Ce poste d'entrée de gamme nécessite de bonnes compétences en communication et une connaissance technique de base pour aider les utilisateurs dans un environnement rapide.

Principales responsabilités

Assistance technique :

Répondre et résoudre les problèmes techniques de base par téléphone, par courriel ou en personne.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et autres périphériques.
Aider à résoudre les problèmes de connectivité réseau, y compris les connexions Wi-Fi et filaires.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels pour les utilisateurs finaux.

Support :

Enregistrer et suivre les demandes de support pour garantir une résolution rapide.
Escalader les problèmes complexes au support de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
Documenter clairement les problèmes rencontrés et les solutions apportées.

Configuration et installation des systèmes :

Configurer les nouveaux ordinateurs, ordinateurs portables et appareils mobiles pour les employés.
S’assurer que toutes les nouvelles installations de matériel et de logiciels respectent les normes de l’entreprise.
Aider à l’intégration des nouveaux utilisateurs, notamment la création de comptes et la configuration de l’accès aux courriels et applications.

Maintenance :

Effectuer la maintenance régulière des systèmes matériels et logiciels.
S’assurer que les mises à jour de sécurité et les correctifs sont appliqués aux systèmes.
Surveiller les systèmes pour détecter d’éventuels problèmes de sécurité ou de fonctionnement.

Gestion de l’inventaire :

Maintenir un inventaire précis de l’équipement informatique, y compris les licences de logiciels.
Aider à l’achat et à l’élimination des équipements informatiques selon les besoins.

Formation des utilisateurs :

Fournir une formation de base aux utilisateurs sur les applications logicielles courantes, y compris la messagerie électronique, les traitements de texte et les bonnes pratiques de sécurité.
Développer des guides simples et des FAQ pour les utilisateurs finaux.

Compétences requises

Diplôme d’études secondaires ou équivalentes.
Certification dans les domaines liés à l’informatique (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) est un atout.
0-2 ans d’expérience dans un rôle de support informatique, de préférence dans un environnement de helpdesk ou d’assistance technique.
Compréhension de base des systèmes d’exploitation Windows et Mac.
Connaissance des applications Microsoft Office 365 et Google Workspace.
Connaissance des bases du réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
Expérience avec les outils de bureau à distance (par ex. TeamViewer, Bureau à distance).

Profil recherché

Aeromag offre des opportunités d’emploi égales à tous les employés et candidats et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d’ancien combattant protégé, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou expression, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales ou provinciales. Cette politique s’applique à toutes les conditions d’emploi, y compris le recrutement, l’embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.

Déposer ma candidature

Permettez à votre carrière d'atteindre de nouveaux sommets grâce à un environnement de travail dynamique et stimulant.

« * » indique les champs nécessaires