Sous le radar :
la culture de la sécurité

Shawn Ball, Responsable de la sécurité

Sous le radar 22 mai 2024
Assurer la sécurité des passagers et des employés est notre mission principale. La culture de la sécurité englobe les façons de penser, les attitudes et les comportements collectifs affichés par les techniciens, les superviseurs, les gestionnaires et les cadres supérieurs de notre vaste réseau. Une culture de la sécurité positive est une composante indispensable de notre programme de santé et de sécurité prospère et efficace.

La mise en place d’une culture de la sécurité robuste et positive est le fruit d’efforts continus qui s’étendent sur plusieurs décennies. Plusieurs principes fondamentaux sont à la base de cette évolution :

Communication

La planification de rencontres hebdomadaires ou mensuelles sur la sécurité permet d’améliorer la communication sur la sécurité et d’encourager une culture constructive. Encourager le personnel à mener ces discussions peut renforcer leur engagement et leur adhésion.

Formation

Démontrer notre engagement inébranlable en faveur de la sécurité par le biais d’initiatives de formations permet non seulement de doter le personnel des compétences nécessaires, mais aussi d’approfondir leur compréhension des risques sur le lieu de travail et de leur implication en matière de sécurité. La révision courante des messages de formation permet de renforcer les résultats de l’apprentissage.

Montrer l’exemple

Un leadership exemplaire, caractérisé par un respect strict des protocoles de sécurité et l’encouragement d’un comportement similaire parmi le personnel, est essentiel. Lorsque la direction fait preuve d’un engagement en faveur de la sécurité, les employés sont plus enclins à reproduire ce comportement. Il est essentiel de susciter l’adhésion des employés, car elle repose sur le respect visible des politiques et procédures de sécurité de la direction.

Processus de signalement positif

Reconnaître et récompenser les employés qui signalent des risques ou des problèmes de sécurité favorise une culture dans laquelle les individus se sentent à l’aise de partager leurs préoccupations. Un processus de signalement positif est essentiel pour maintenir une culture dans laquelle les problèmes sont traités rapidement et de manière constructive.

Impliquer les employés

La mise en place et le maintien d’une solide culture de la sécurité nécessitent une participation active à tous les niveaux de l’organisation. Responsabiliser les employés en les impliquant dans le processus de sécurité crée un sentiment d’appartenance et de responsabilité.

Mise en œuvre du CMSS

La participation active du comité mixte de santé et de sécurité (CMSS) est une preuve tangible de notre engagement à promouvoir une culture de la sécurité. Cet effort de collaboration souligne l’engagement mutuel des employés et de la direction à garantir un environnement de travail sécuritaire. En effet, un CMSS actif est l’un des meilleurs moyens d’ancrer une culture positive de la sécurité au sein de notre organisation.

Se responsabiliser

L’un de nos principes directeurs les plus importants est de comprendre que la sécurité sur le lieu de travail est une responsabilité collective. Bien que l’autonomie soit reconnue, chaque membre du personnel est responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues.

La notion d’évolution de la culture de la sécurité peut sembler décourageante, surtout si l’on considère les habitudes profondément enracinées qui mènent à la complaisance. Cependant, les répercussions de la complaisance peuvent être graves et se traduire par des accidents, des blessures, des maladies ou même des décès. Évitons collectivement la complaisance et contribuons à une culture qui atténue la probabilité de tels résultats. Il incombe à chacun d’entre nous d’établir et d’entretenir une culture de la sécurité résiliente et en constante évolution. Bien que cela exige du temps et une détermination sans faille, l’effort en vaut indéniablement la peine.

Allons plus loin ensemble.