Sur le radar :
le rôle essentiel de la formation

Vince Nikolov, superviseur des opérations

Sur le radar 22 octobre 2024
La formation favorise le développement des compétences, motive les employés et crée un sentiment d’appartenance envers une organisation. Il s’agit d’un élément crucial afin d’améliorer les performances des équipes et ainsi, atteindre de nouveaux sommets.

Vince Nikolov, formateur en chef à notre station de London Heathrow (LHR), fait partie de la famille Aeromag depuis neuf (9) ans. Il est responsable de la formation théorique et pratique des employés de LHR, de tenir des registres et des préparatifs en vue des audits, en plus de veiller à ce que les formations soient complétées et respectées.

La formation est un pilier pour Aeromag. Elle joue un rôle essentiel dans l’efficacité et la sécurité des opérations. Elle contribue également à assurer un service de qualité pour les compagnies aériennes, en plus de lutter contre les facteurs humains. À l’aide d’un programme rigoureux et complet, nous pouvons assurer la cohérence des formations à travers notre réseau. Tous les employés saisonniers qui travaillent en lien avec les opérations doivent compléter la même formation chaque année. On enseigne comment effectuer les tâches de façon efficace et sécuritaire, mais aussi comment les conditions météorologiques affectent les opérations, comment repérer les anomalies et même les principes de base en aviation.

De quelles caractéristiques sont composés les formateur.trice.s hors pair ? De leadership, de patience et d’excellentes aptitudes de présentation. Il est important de montrer l’exemple et d’avoir la capacité de s’adapter au style et au rythme d’apprentissage du personnel.

Des défis et des réussites

Le travail saisonnier pose un défi au niveau de la formation en raison du court délai que l’on dispose pour former les employés. Certains candidat.e.s n’ont pas d’expérience en aviation, d’où l’importance d’avoir un programme de formation complet. S’assurer que la matière est comprise et respectée par tous les employés représente un autre défi. Les formateur.trice.s se doivent d’être vigilants en tout temps et de répéter les formations lorsque nécessaire. Les études de cas et les formations interactives aident à absorber l’information et maintenir l’attention du personnel tout au long de la formation.

« L’un des projets dont nous sommes fiers à LHR est l’introduction du formateur T1-T4, dont le nom est inspiré par R2-D2 et C3PO de la Guerre des étoiles. Il s’agit d’un modèle réduit d’avion qui permet à notre personnel de pratiquer les schémas de pulvérisation et de comprendre les effets des différents types de fluides qui peuvent recouvrir les surfaces des avions. »

Les températures froides ne persistent pas très longtemps à LHR, mais cela ne veut pas dire que les équipes ne sont pas occupées ! Le T1-T4 aide à préparer les équipes durant les jours calmes.

Allons plus loin ensemble.