Le rôle des technologies de l’information (TI) est crucial pour les opérations d’Aeromag, et pour celles de l’ensemble du secteur de l’aviation.
On parle ici de choses aussi simples que la gestion des courriels, mais aussi les systèmes comptables, d’opérations et d’aide au contrôle des avions. Le principal défi de toute l’équipe TI est de mettre en place l’infrastructure informatique nécessaire pour les besoins de l’entreprise et d’en assurer le bon fonctionnement.
Pour moi, ça signifie qu’il faut se tenir à jour et apprendre continuellement. Chez nous comme ailleurs, les TI sont cruciales pour assurer la sécurité des logiciels développés à l’interne et utilisés dans nos opérations quotidiennes. L’un d’eux aide principalement à diriger les avions vers le centre de dégivrage où ils seront stationnés en attendant leur traitement. Un autre permet de visualiser la quantité de glycol appliquée sur les avions.
Il est important de sécuriser ces outils de travail pour bloquer les personnes mal intentionnées qui pourraient prendre le contrôle des logiciels sans autorisation. Bien que le risque zéro n’existe pas, la cybersécurité n’est pas quelque chose à négliger ou à prendre à la légère, surtout en aviation.
Aeromag étant une entreprise axée sur l’innovation, j’ai eu la chance d’implanter plusieurs avancées dont je suis très fier. D’abord, j’ai pu contribuer à rehausser la gestion de sécurité au sein de toutes les stations grâce à la surveillance informatique. À l’aide de l’intelligence artificielle, un logiciel est en mesure d’étudier ce qui fait partie de la routine et d’envoyer une alerte à l’équipe TI si quelque chose d’anormal se produit. D’autres outils informatiques nous permettent de rester aux aguets 24/7 pour voir venir une cyberattaque potentielle.
J’ai aussi mené l’implantation du logiciel de messagerie et celle du réseau privé virtuel (communément appelé VPN) qui a permis à mes collègues d’assurer la continuité des services à distance durant la pandémie de la COVID-19. Ces implantations représentent souvent un travail de longue haleine qui peut prendre plusieurs mois à compléter, mais le sentiment de fierté en vaut la chandelle lorsqu’on franchit la ligne d’arrivée!
J’y ai fait allusion plus tôt, mais c’est important de souligner que l’informatique est un domaine effervescent en constante mutation. Le développement des nouvelles technologies va tellement vite qu’on n’a pas le temps de s’asseoir sur ses lauriers : il faut toujours être sur le qui-vive pour demeurer agiles et savoir s’adapter au changement. Ce n’est pas simple parce que, bien souvent, par le temps qu’on assimile un système informatique, il y en a déjà un autre qui pointe le bout de son nez! Mais ça fait partie des joies du métier : un émerveillement sans fin devant les prouesses des nouvelles technologies.
